Feedbacksystem

Feedback statt Flurfunk – Sagen Sie uns, was Sie bewegt.

Ideen und Anregungen, Lob und Kritik – jede Rückmeldung kann dazu beitragen, das AZV und seine Einrichtungen weiterzuentwickeln. Mit unserem Feedbackverfahren schaffen wir einen einfachen und transparenten Weg, Anliegen einzubringen und deren Bearbeitung nachvollziehbar zu machen.

💡Gut zu wissen

✓ Feedback kann anonym abgegeben werden.

✓ Die Angabe von Name und Kontaktdaten ist freiwillig.

✓ Alle Anliegen werden vertraulich behandelt.

✓ Über Ergebnisse und Maßnahmen wird regelmäßig informiert.

So funktioniert's

Schritt	Was passiert?	Zeitraum
1.	Feedback in den Briefkasten einwerfen	jederzeit
2.	Leerung der Briefkästen durch den Stabsbereich	alle 14 Tage
3.	Weiterleitung an AZV-Leitung	unmittelbar nach Leerung
4.	Sichtung und Bearbeitung	innerhalb von 1 Monat
5.	Einleitung von Maßnahmen und Nachverfolgung	fortlaufend
6.	Veröffentlichung der Ergebnisse in anonymisierter Form	quartalsweise

Welche Themen können eingebracht werden?

Ideen und Verbesserungsvorschläge
Zusammenarbeit und Kommunikation
Hinweise auf Probleme oder Risiken
Arbeitsabläufe und Prozesse
Lob und positive Erfahrungen
Beschwerden und Kritik

Transparenz ist uns wichtig

Feedback soll Wirkung entfalten. Deshalb informieren wir regelmäßig darüber, welche Themen uns erreichen und welche Maßnahmen daraus entstehen.

Quartalsweise Veröffentlichung

Wir veröffentlichen intern:

eingegangene Anliegen in anonymisierter Form
eingeleitete Maßnahmen
aktuelle Bearbeitungsstände

Selbstverständlich werden keine personenbezogenen Daten veröffentlicht.

Jährlicher Kurzbericht

Einmal jährlich veröffentlichen wir einen kompakten Überblick über:

Anzahl der eingegangenen Anliegen
wichtige Themen und Trends
umgesetzte Verbesserungen
Entwicklungsschwerpunkte für das kommende Jahr

Unser Grundsatz: Gemeinsam besser werden

Offene Rückmeldungen schaffen Vertrauen, fördern Verbesserungen und helfen uns, Herausforderungen frühzeitig zu erkennen.